Expertise · Faire vivre
Communication managériale : équiper ceux qui expliquent
Ce que retient un salarié vient presque toujours de son manager direct. Un dispositif interne qui ne les équipe pas s’adresse à l’entreprise par-dessus sa propre ligne hiérarchique, et produit l’effet inverse de celui qu’il cherche.
Ce que nous mettons en place
- Une information donnée aux managers avant les équipes, systématiquement, avec le temps de la lire.
- Des trames courtes qui donnent les éléments de réponse aux questions qui vont venir, y compris les gênantes.
- Des rendez-vous d’équipe au format défini, courts et réguliers, plutôt que des réunions exceptionnelles de crise.
- Une remontée organisée du terrain, pour que la direction entende autre chose que son propre écho.
Ce que nous livrons
| Prestation | Contenu |
|---|---|
| Dispositif managérial | Séquence, formats, kits, calendrier et rôle de chaque niveau hiérarchique. |
| Accompagnement du changement | Plan de communication d’une réorganisation, d’un déménagement, d’une fusion ou d’un nouvel outil. |
| Prise de parole | Préparation des dirigeants et des managers, trames, répétitions. |
| Remontée terrain | Dispositif de recueil, traitement et restitution de ce qui remonte. |
Notre périmètre
Ce que nous ne faisons pas
- Nous n’intervenons pas dans le dialogue social ni dans les procédures d’information et consultation.
- Nous ne rédigeons pas de message destiné à masquer une décision déjà prise : cela se voit, et cela coûte plus cher que la franchise.
Modalités d’intervention
Au projet pour un moment de transformation, ou intégré à l’accompagnement annuel de communication interne.
Questions fréquentes
Faut-il tout dire ?
Non, mais il faut dire ce qu’on ne peut pas dire, et quand on pourra. Le silence sans explication est toujours interprété au pire.
Nos managers n’ont pas le temps.
C’est pourquoi les formats sont courts et préparés. Un manager qui reçoit une trame d’une page la veille s’en sert ; un dossier de quinze pages, jamais.
Et si la décision est impopulaire ?
La communication ne la rendra pas populaire. Elle peut la rendre compréhensible, ce qui est un objectif atteignable et suffisant.
Parlons de votre projet
Décrivez votre situation en quelques lignes, sans information sensible. Nous répondons sous deux jours ouvrés.